售后服務(wù)認(rèn)證是一種星級(jí)認(rèn)證制度，采用的是評(píng)分制，獲證結(jié)果除證書外，還有"售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證標(biāo)志"

隨著社會(huì)進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為要條件。售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，尤其在大型項(xiàng)目招標(biāo)中、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)呢可在以上的活動(dòng)中“優(yōu)勢(shì)突出”、“出奇制勝”。

國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。

到目前為止，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購(gòu)服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。

通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

售后服務(wù)認(rèn)證審查程序

(一) 企業(yè)自愿報(bào)名與行業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)單位推薦相結(jié)合，提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件；

(二) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查企業(yè)申報(bào)，做出是否受理決定;

(三) 委派審查員，組成審查組，實(shí)施認(rèn)證審查;

(四) 依據(jù)審查發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成審查結(jié)論;

(五) 提請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)終審定;

(六) 頒發(fā)認(rèn)證證書。咨詢辦理：18734859001